Centro assistenza
Gioco responsabile
Il gioco d’azzardo in un casinò online è svolto principalmente a scopo di intrattenimento. Tuttavia, esiste una certa percentuale di persone che perde il controllo durante il gioco. Prima di iniziare a giocare, è importante comprendere che il gioco non deve essere considerato una fonte di reddito né un mezzo per recuperare debiti. È utile tenere traccia quotidianamente del tempo e delle somme di denaro spese in un casinò online.
Assistenza per il gioco problematico
Se ritieni di iniziare a spendere più denaro di quanto puoi permetterti, o se il gioco inizia a interferire con la tua normale routine quotidiana, ti consigliamo vivamente di prendere in considerazione diverse misure che possono aiutare, come l’impostazione di Limiti Personali sulle tue attività di gioco, l’opzione di Autoesclusione e la richiesta di aiuto e supporto da parte di enti indipendenti affidabili.
Limiti personali
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. Una riduzione del limite entra in vigore immediatamente, mentre un aumento potrà avvenire solo dopo conferma via e-mail e soltanto dopo la scadenza del precedente limite dello stesso tipo, al fine di evitare decisioni impulsive. Se necessiti di ulteriori informazioni o assistenza riguardo alla funzionalità dei Limiti Personali, ti preghiamo di contattare l’assistenza clienti.
Limite di deposito. Puoi impostare un limite sui tuoi depositi per un giorno, una settimana o un mese.
Limite di perdita. Puoi impostare un limite sulle tue perdite al casinò per un giorno, una settimana o un mese.
Limite di puntata. Puoi impostare un limite sull’importo puntato per un giorno, una settimana o un mese.
Periodo di pausa. Puoi impostare un periodo di pausa di 1 settimana, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi. Durante il periodo attivo non potrai effettuare depositi al casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo stabilito, anche se potrai prelevare i fondi rimanenti durante tale periodo. Il periodo di pausa viene applicato immediatamente al tuo conto. Alla sua scadenza, il tuo conto verrà riattivato automaticamente.
Limite di autoesclusione. Puoi impostare un limite di autoesclusione di 6 mesi, 9 mesi o 1 anno. In tal caso, il tuo account utente verrà immediatamente disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo stabilito. Non potrai effettuare depositi né prelievi.
Per impostare i limiti, segui il link oppure contattaci tramite LiveChat o via e-mail all’indirizzo [email protected]
Limiti applicabili alle scommesse sportive
Il limite di perdita e il limite di puntata non sono attualmente applicabili alle scommesse sportive. Il periodo di pausa attualmente non ti impedisce di effettuare una scommessa sportiva se disponi di saldo disponibile.
Limite di deposito. Un limite sui tuoi depositi per un giorno, una settimana o un mese.
Periodo di pausa. Puoi impostare un periodo di pausa per un periodo di tempo definito. Durante il periodo attivo non potrai effettuare depositi al Casinò e sarai escluso da tutte le offerte promozionali, anche se potrai prelevare i fondi rimanenti durante tale periodo. Il periodo di pausa viene applicato immediatamente al tuo conto. Alla sua scadenza, il tuo conto verrà riattivato automaticamente.
Limite di autoesclusione. Puoi impostare un limite di autoesclusione per un periodo di tempo definito. In tal caso, il tuo Account Giocatore verrà immediatamente disabilitato e sarai escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo stabilito. Non potrai effettuare depositi né prelievi mentre il limite è attivo. Tuttavia, è sempre possibile avviare un prelievo manuale tramite i nostri canali di assistenza clienti.
Autoesclusione su richiesta
Puoi anche contattare il nostro Team di Assistenza all’indirizzo [email protected] e informarci della tua decisione di interrompere il gioco sul sito per un determinato periodo di tempo. Adotteremo tutte le misure necessarie per bloccare l’accesso al tuo account utente e assicurarci che tu non riceva materiale promozionale. Tieni presente che se ti autoescludi dal casinò per un periodo indefinito, i fondi rimanenti saranno pagati secondo i limiti del casinò. Se ti autoescludi per un periodo definito, i fondi rimanenti saranno pagati secondo i limiti del casinò solo alla scadenza del periodo di autoesclusione.
Aiuto esterno
Puoi contattare una delle seguenti organizzazioni per consulenza e supporto:
- Gamblers Anonymous
- GamCare
- Gambling Therapy
Tutela dei minori
Il Casinò Rooster.bet accetta esclusivamente giocatori di almeno 18 anni di età e utilizza tutti i metodi disponibili per impedire qualsiasi tentativo di registrazione e gioco da parte di minori. Il casinò si riserva il diritto di richiedere una prova di identità e, nel caso in cui il giocatore non abbia raggiunto l’età legale per giocare, l’accesso al sito verrà negato. Tuttavia, riconosciamo che, a causa dell’ampia disponibilità di Internet, i minori possono comunque tentare di registrarsi e giocare in un casinò online. Invitiamo pertanto vivamente i genitori a collaborare per proteggere i propri figli dall’accesso libero ai siti di gioco. Esistono software specifici che possono aiutare in questo senso. Si prega di visitare i seguenti siti web per ulteriori informazioni.
