سياسة الخصوصية

1. المعلومات العامة

في www.rooster.bet (ويشار إليه فيما بعد أيضًا باسم "الكازينو"، "الموقع"، "نحن"، "لنا")، نحن ندرك أهمية حماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه (ويشار إليها فيما بعد أيضًا باسم "السياسة") كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن وحماية بياناتك الشخصية بما يتوافق مع القوانين المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا www.rooster.bet وخدماتنا وأي تفاعل لديك معنا.

يهدف هذا الموقع فقط للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق. نحن لا نجمع عن قصد البيانات الشخصية لأي شخص تحت هذا العمر. إذا اكتشفنا أننا جمعنا عن طريق الخطأ بيانات شخصية من شخص تحت 18 عامًا — خاصة بسبب سوء استخدام موقعنا — سنتخذ الخطوات المناسبة للتعامل مع هذه البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها.

2. معلومات عنا

الموقع www.rooster.bet مملوك وتديره Novatrix SRL (ويشار إليها فيما بعد أيضًا باسم "الشركة"، "الموقع"، "نحن"، "لنا") والمقيدة بموجب قوانين كوستاريكا برقم تسجيل 3-102-893958 وعنوانها المسجل في PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

بصفتنا مالكًا ومديرًا للموقع، فإننا نعمل كمسؤول عن البيانات. نحن نتحمل هذا الدور لأننا ضمن علاقتنا التجارية معك نحدد كيفية وسبب معالجة بياناتك كما هو موضح في هذه السياسة.

لضمان الامتثال لجميع المتطلبات القانونية المتعلقة بمعالجة معلوماتك الشخصية، قمنا بتعيين مسؤول حماية البيانات (ويشار إليه أيضًا باسم DPO). يتاح للمسؤول الإجابة عن أي أسئلة لديك حول سياسة الخصوصية هذه والمساعدة في أي مخاوف تتعلق ببياناتك الشخصية. إذا كان لديك أي أسئلة، أو ترغب في ممارسة حقوقك القانونية، أو تحتاج إلى تقديم شكوى بشأن معالجة بياناتك، يرجى التواصل مع DPO لدينا على [email protected].

3. أنواع البيانات الشخصية، أغراض المعالجة، الأساس القانوني، ومصادر البيانات

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لتقديم خدماتنا، والامتثال للقوانين، والحفاظ على بيئة لعب آمنة. تشمل البيانات الشخصية أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك مباشرة أو غير مباشرة. أدناه نوضح أنواع البيانات التي نجمعها، سبب معالجتها، الأساس القانوني، والمصادر التي نحصل منها على هذه البيانات.

4. فئات البيانات التي نقوم بمعالجتها

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام التعريف (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر).
• بيانات الاتصال: العنوان السكني، المستندات التي تثبت العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ووسائل الاتصال الأخرى المتاحة.
• البيانات المالية: تفاصيل الحساب المصرفي، معلومات بطاقة الدفع، المستندات التي تثبت مصدر الأموال أو الثروة (كشوف الحساب أو إثبات الدخل).
• بيانات المعاملات: تفاصيل الإيداعات والسحوبات والمعاملات المالية الأخرى.
• بيانات الألعاب: تفاصيل الألعاب التي تلعبها على موقعنا، أوقات تسجيل الدخول/الخروج، نشاط الرهانات، المكافآت المطالب بها، وسجل إجراءات اللعب المسؤول.
• البيانات التقنية: عنوان IP / بيانات الموقع، معلومات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، المنصة، والتكنولوجيا المستخدمة للوصول إلى الموقع.
• بيانات التسويق والاتصال: تفضيلاتك التسويقية والتواصل معنا، أو أي بيانات أخرى تقدمها أثناء الاتصال.

5. أغراض المعالجة والأساس القانوني

• تقديم الخدمة: إدارة الحسابات، معالجة المعاملات، التحقق من الهوية، الرد على الاستفسارات، وتوفير الوصول للعروض الترويجية. يعتمد هذا الغرض على الأساس القانوني أداء العقد.
• الامتثال للالتزامات القانونية: الامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال (AML)، إجراء فحوصات اعرف عميلك (KYC)، تنفيذ إجراءات اللعب المسؤول، والامتثال للتقارير التنظيمية. يتم هذا المعالجة بموجب الالتزام القانوني.
• الوقاية من الاحتيال وإدارة المخاطر: اكتشاف ومنع الاحتيال، إساءة استخدام المكافآت، الأنشطة غير المصرح بها، والحفاظ على سجلات العملاء عالية المخاطر. يعتمد الأساس القانوني على المصالح المشروعة.
• التسويق والتخصيص: إرسال العروض الترويجية والإعلانات المخصصة والتواصل التسويقي وفق تفضيلاتك. يعتمد الأساس القانوني على الموافقة و/أو المصلحة المشروعة.
• التحليلات وتحسين الخدمة: تحليل حركة المرور على الموقع، حل المشكلات التقنية، تحسين تجربة المستخدم، وإجراء الأبحاث. يستخدم الأساس القانوني المصلحة المشروعة.
• ضمان الأمان: مراقبة وتعزيز أمان المنصة. يتم هذا الغرض على أساس المصلحة المشروعة و الالتزام القانوني.

6. مصادر جمع البيانات

نقوم بجمع البيانات الشخصية من مصادر متعددة لضمان الامتثال والأمان وتجربة مستخدم سلسة. تشمل هذه المصادر:

• مباشرة منك – المعلومات التي تقدمها عند التسجيل أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
• مزودو التحقق – خدمات تؤكد هويتك أو عمرك أو عنوانك.
• المؤسسات المالية – البنوك ومزودي خدمات الدفع المشاركين في معالجة المعاملات.
• قواعد بيانات AML وPEP – للتحقق من مكافحة غسل الأموال وتحديد الأشخاص سياسيًا مكشوفين.
• السلطات التنظيمية وقواعد بيانات اللعب المسؤول – المصادر الرسمية لمساعدتنا على الامتثال للقوانين وإجراءات اللعب المسؤول.
• الشركاء التجاريون – الشبكات التابعة، منصات الإعلانات، ومزودو التحليلات الذين قد يشاركون بيانات مجهولة لتحسين التسويق والخدمات.

7. الكشف عن المعلومات الشخصية

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك:

• أعضاء المجموعة: قد نشارك بياناتك داخل مجموعتنا لأغراض منع الاحتيال، وإساءة استخدام المكافآت، ومكافحة غسل الأموال، ولأغراض اللعب المسؤول. إذا وافقت، قد نشارك بياناتك أيضًا للتسويق المباشر حول منتجات أخرى داخل المجموعة.
• مزودو الألعاب: قد يحتاج بعض مزودي ألعابنا إلى الوصول إلى بيانات محددة (مثل اسم المستخدم، عنوان IP) لتقديم الألعاب على موقعنا. يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم.
• مزودو الدفع: قد نشارك بياناتك مع مزودي الدفع لمعالجة المعاملات. يمكنك مراجعة إشعارات الخصوصية الخاصة بهم على مواقعهم.
• شركاء التسويق: إذا وافقت على التسويق، قد نشارك تفاصيل الاتصال الخاصة بك مع شركاء يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني الترويجية، والرسائل النصية، والمكالمات.
• السلطات التنظيمية: قد نشارك البيانات مع أجهزة إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون. سنعترض على الطلبات غير المعقولة أو الغامضة عند الاقتضاء.
• برامج التواصل التابعة لأطراف ثالثة: نستخدم خدمات خارجية للمساعدة في البريد الإلكتروني والدردشة الحية.
• أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال والتعرف على العميل (AML و KYC): للامتثال للالتزامات القانونية، قد نشارك البيانات مع أدوات خارجية للتحقق من العمر والهوية ومنع الاحتيال.
• تحويلات الأعمال: في حالة الدمج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنقوم بإبلاغك قبل حدوث أي تغيير.
• معالجو البيانات: قد نشارك البيانات أيضًا مع محامينا ومستشارينا والجهات التنظيمية بموجب اتفاقيات صارمة لضمان حماية بياناتك.

نضمن أن جميع الأطراف الثالثة تعالج بياناتك الشخصية بطريقة قانونية وآمنة، ولأغراض محددة فقط، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. لا نسمح للأطراف الثالثة باستخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. كما نُقلّل من البيانات المشتركة إلى الحد الضروري لأدوارهم.

8. التحويلات الدولية للبيانات

إذا تم نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نضمن وجود تدابير حماية مناسبة، مثل:

• بنود تعاقدية قياسية (SCCs) معتمدة من المفوضية الأوروبية.
• التحويل إلى دول تعتبر أنها تتمتع بمستوى كافٍ من حماية البيانات.

9. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها.

عند تحديد فترات الاحتفاظ، نأخذ في الاعتبار عوامل مثل غرض جمع البيانات، القوانين المعمول بها، طبيعة البيانات، والمخاطر المحتملة للاستخدام أو الكشف غير المصرح به.

بسبب لوائح مكافحة غسل الأموال، يُطلب منا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تقل عن خمس سنوات من إغلاق حسابك. لا يمكن معالجة طلبات مسح البيانات قبل هذه الفترة.

قد نحتفظ أيضًا بالبيانات المجهولة لتحسين خدماتنا والتواصل التسويقي، دون اللجوء إلى اتخاذ قرارات تلقائية.

10. الموافقة وحقوقك

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة. بموجب GDPR وPIPEDA، لديك الحق في:

• سحب الموافقة في أي وقت، مع مراعاة القيود القانونية أو التعاقدية.
• الوصول إلى معلوماتك الشخصية، وتصحيحها، أو طلب حذفها.
• تقييد أو الاعتراض على معالجة البيانات.
• طلب نقل البيانات.
• الانسحاب من الاتصالات التسويقية.
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتهكت.

11. اتخاذ القرار الآلي

لا نعتمد عادة على اتخاذ القرار الآلي الكامل في عملياتنا التجارية. ومع ذلك، إذا استخدمنا مثل هذه العمليات في حالات محددة، سنعلمك بشكل منفصل عند الاقتضاء بموجب القانون.

12. أمان البيانات

عند إدارة حساب اللاعب الخاص بك، نلتزم بمتطلبات قانونية صارمة لحماية البيانات الشخصية.

نحافظ على تدابير أمنية تقنية، مادية وإدارية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان وأي شكل من أشكال المعالجة غير القانونية (مثل السرقة والوصول غير المصرح به). أي معلومات شخصية تقدمها لنا يتم تبادلها على خادم آمن. الوصول إلى بياناتك الشخصية يقتصر على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الثالثة الذين يحتاجون إليها لأغراض العمل.

يمكن الوصول إلى حسابك باستخدام معرفك وكلمة المرور الفريدة فقط. يمكنك أيضًا تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لمزيد من الحماية. من المهم الاحتفاظ بتفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك بسرية وضمان عدم وصول أي شخص آخر إليها.

13. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا مع تقدم التكنولوجيا وتغير المتطلبات القانونية. نشجعك على مراجعتها دوريًا للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

14. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected]. يمكنك أيضًا التواصل مع فرق الدعم لدينا عبر [email protected] والدردشة الحية.